Najczęściej zadawane pytania
O Naszych Diamentach
Nasze diamenty pochodzą od zaufanych dostawców z całego świata, którzy je szlifują. Producenci zazwyczaj pozyskują nieoszlifowane diamenty z wiodących krajów wydobycia – m.in. z Botswany, Kanady i Południowej Afryki. Współpracujemy wyłącznie z zaufanymi dostawcami, którzy przestrzegają międzynarodowych standardów odpowiedzialnego wydobycia. Każdy oferowany przez nas diament jest certyfikowany i w 100% wolny od konfliktów.
Oferujemy zarówno diamenty naturalne, jak i laboratoryjne, wszystkie certyfikowane przez wiodące instytuty gemologiczne (GIA, IGI i HRD). Nasze diamenty naturalne posiadają głównie certyfikaty GIA, podczas gdy diamenty laboratoryjne mają certyfikaty IGI.
Wykorzystując jedne z najdoskonalszych materiałów na świecie, tworzymy biżuterię, której blask podkreśla wyjątkowość każdej chwili. To dla nas nie tylko zaszczyt, lecz także ogromna odpowiedzialność – dlatego stosujemy rygorystyczne standardy etycznego pozyskiwania surowców, dbając o przejrzystość całego łańcucha dostaw i szanując naszych partnerów. Nasze diamenty pochodzą wyłącznie z legalnych źródeł, są certyfikowane w ramach Kimberley Process Certification Scheme (KPCS) i w pełni wolne od jakiegokolwiek finansowania konfliktów zbrojnych.
Tak, diamenty laboratoryjne są chemicznie, fizycznie i optycznie identyczne z diamentami naturalnymi. Jedyną różnicą jest ich pochodzenie - są tworzone w kontrolowanych warunkach laboratoryjnych, a nie formowane naturalnie przez miliony lat.
Diamenty naturalne formują się w ziemi przez miliony, a nawet miliardy lat, podczas gdy laboratoryjne są tworzone w kilka tygodni lub miesięcy w zaawansowanych laboratoriach. Oba są prawdziwymi diamentami o identycznych właściwościach, różniąc się jedynie pochodzeniem i charakterystykami, które mogą odpowiadać różnym preferencjom i potrzebom.
O naszej biżuterii
Tak, wszystkie nasze pierścionki są wykonywane przez naszych doświadczonych jubilerów w Polsce z najwyższą dbałością o szczegóły. Każdy diamenty jest ręcznie osadzany w oprawie, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo i idealny wygląd. Nasze rzemiosło łączy tradycyjne techniki jubilerskie z nowoczesnymi standardami precyzji, co gwarantuje wyjątkową jakość każdego pierścionka.
Większość naszych produktów powstaje w przeciągu 14-19 dni roboczych, natomiast bardziej złożone modele pierścionków wymagają nawet 6 tygodni. Jeśli potrzebujesz otrzymać swój pierścionek szybciej, w niektórych przypadkach możemy przyśpieszyć ten proces realizacji, lecz jest to zależne od ilości projektów, nad którymi pracujemy w danym momencie.
Uwaga: Za przyśpieszenie twojego projektu jest doliczana dodatkowa opłata w wysokości 550 zł za projekty solitaire, a za projekty z diamentami np: halo,pavé 750 zł.
Obecnie specjalizujemy się w pierścionkach zaręczynowych, ale planujemy rozszerzyć naszą kolekcję o starannie wyselekcjonowane diamenty kolczyki, eleganckie bransoletki tenisowe oraz przepiękne naszyjniki z diamentami . Nasza filozofia pozostaje taka sama - oferujemy ograniczoną, ale starannie dobraną kolekcję najwyższej jakości.
Tak! Oferujemy zarówno naszą starannie wyselekcjonowaną kolekcję gotowych projektów opraw, jak i możliwość stworzenia pierścionka na indywidualne zamówienie. Rozumiemy, że każda miłość jest wyjątkowa i czasami wymaga całkowicie unikalnego projektu. Jeśli masz pomysł, my mamy projekt. Dzieląc się swoimi pomysłami z naszym zespołem, możesz stworzyć pierścionek zaręczynowy, która będzie całkowicie jedynym w swoim rodzaju. Wyślij nam zapytanie, w którym wyjaśnisz, czego oczekujesz i, jeśli to możliwe, załączysz zdjęcia. Nasz projektant skontaktuje się z Tobą, aby omówić Twój projekt i przedstawić wycenę.
Nasze pierścionki są wykonywane z najwyższej jakości metali szlachetnych. Oferujemy białe złoto 14K, 18K, żółte złoto 14K, 18K, różowe złoto 14K, 18K oraz platynę 950. Wszystkie metale są certyfikowane i spełniają najwyższe standardy jakości. Każdy metal ma swoje unikalne właściwości - platyna jest najbardziej trwała i hipoalergiczna, podczas gdy złoto oferuje klasyczną elegancję w różnych odcieniach.
Tak, wszystkie nasze pierścionki wykonane ze złota i platyny posiadają odpowiednie hallmarki (próby) zgodnie z polskimi przepisami. Złoto 14K ma próbę 585, złoto 18K ma próbę 750, a platyna 950 ma odpowiednią próbę platyny. Każdy pierścionek jest oznaczony zgodnie z wymogami Urzędu Probierczego, co gwarantuje autentyczność i jakość użytych metali szlachetnych. Certyfikaty próby są automatycznie dołączane do dokumentacji każdego zamówienia.
Renowujemy wyłącznie pierścionki marki Flinstone, aby zagwarantować im najwyższą jakość. Przy drobnych pracach, takich jak ponowne platerowanie białego złota czy polerowanie, oferujemy kompleksowe czyszczenie i wykończenie w cenie 300 zł. Usługa jest dostępna wyłącznie dla klientów, którzy zakupili pierścionki Flinstone.
Białe złoto i platyna pod względem koloru są niemal identyczne – oba zachwycają intensywnym blaskiem. Różnica tkwi jednak w ich składzie. Złoto ma naturalnie żółtą barwę, dlatego by uzyskać biały odcień, musi zostać stopione z metalami takimi jak srebro, cynk czy nikiel, a następnie pokryte cienką warstwą rodu. Platyna natomiast jest od razu biała i nie wymaga dodatkowego pokrycia. Ponadto białe złoto, jako lżejsze, w związku z czym jest bardziej przystępne cenowo.
Oba metale cechują się dużą trwałością, choć platyna jest nieco twardsza i mniej podatna na odkształcenia. Z biegiem czasu powłoka rodu na białym złocie może się ścierać, co wymaga ponownego rodowania. Natomiast na platynie może pojawić się subtelna patyna – wszelkie nierówności usuwa nasza usługa Czyszczenie i Polerowanie (koszt 250 zł), przywracając jej pierwotny wygląd.
Wybór między białym złotem a platyną zależy od Twoich priorytetów: budżetu, wagi biżuterii, jej wytrzymałości czy konieczności okresowej pielęgnacji. Jeśli masz pytania, nasi eksperci chętnie doradzą – zapraszamy do kontaktu!
Spokojnie – dobór idealnego rozmiaru pierścionka bywa wyzwaniem, szczególnie przy niespodziewanych oświadczynach. Pierwsza korekta rozmiaru jest dla Ciebie bezpłatna, jeśli odeślesz pierścionek w ciągu 30 dni od zakupu. Sam proces zmiany trwa zazwyczaj 8–14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki.
Zamówienia i Dostawa
Dostawa na terenie Polski wynosi do 3 dni roboczych od momentu odebrania paczki przez kuriera.
Oferujemy bezpłatną dostawę na terenie całej Polski i Europy dla wszystkich zamówień pierścionków zaręczynowych. Rozumiemy, że zakup pierścionka zaręczynowego to wyjątkowa inwestycja, dlatego koszty dostawy są już wliczone w cenę produktu.
Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci numer przesyłki i link online umożliwiający śledzenie statusu dostawy Twojego zamówienia.
Tak, Twoja przesyłka będzie w pełni ubezpieczona przez Flinstone do momentu wysłania zamówienia do potwierdzenia odbioru przesyłki.
Ze względów bezpieczeństwa nie wysyłamy przesyłek do paczkomatów, gdyż do doręczenia wymagany jest podpis.
Jeśli zależy Ci na konkretnej dacie dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem – dołożymy wszelkich starań, by ją uwzględnić. Za przyspieszoną realizację pobieramy dodatkową opłatę, która obejmuje koszt ekspresowej przesyłki kurierskiej od producentów diamentów do naszej pracowni oraz przyspieszone usługi odlewania i znakowania w niezależnym urzędzie probierczym.
Jeśli zależy Ci na szybszej realizacji zamówienia, w niektórych przypadkach możemy przyspieszyć produkcję pierścionka w naszych pracowniach, choć wszystko zależy od bieżącego obłożenia i zaawansowania projektu. Za priorytetową usługę pobieramy dodatkową opłatę w wysokości od 550 do 750 zł.
Płatność i Ceny
Działamy w modelu wirtualnego magazynu, co eliminuje koszty utrzymania fizycznego sklepu. Pozwala nam to oferować diamenty w znacznie niższych cenach - nawet do 50% taniej niż tradycyjni polscy sprzedawcy - zachowując te same standardy jakości lub większe
Tak, wszystkie ceny na naszej stronie są podane z uwzględnieniem VAT. Nie ma ukrytych kosztów - to co widzisz, to to co płacisz.
Zakup pierścionka zaręczynowego to ważny krok. Aby dać Ci czas na skupienie się na tym, co naprawdę ważne, oferujemy wybór elastycznych opcji płatności: PayPo lub Klarna.
Należy jednak pamiętać, że pierścionki zakupione za pośrednictwem PayPal lub za pomocą PayPo lub Klarna muszą zostać wysłane na adres rozliczeniowy ze względów bezpieczeństwa.
Absolutnie nie! Nasze niskie ceny wynikają z efektywnego modelu biznesowego, nie z kompromisów w jakości. Wszystkie diamenty mają certyfikaty od renomowanych instytutów i spełniają najwyższe standardy.
Ceny naszych diamentów mogą ulegać drobny wahaniom, ponieważ są one zależne od globalnego rynku diamentów. Natomiast różnice te są bardzo niewielkie i mało zauważalne.
Jesteśmy pewni konkurencyjności naszych cen - oferujemy diamenty nawet o 50% taniej niż najtańsi polscy konkurenci. Jednak jeśli znajdziesz identyczny diamenty (ten sam rozmiar, kolor, czystość, szlif i certyfikat) w niższej cenie u zaufanego sprzedawcy, skontaktuj się z nami, a postaramy się dopasować cenę
Zauważyłeś może, że dwa niemal identyczne diamenty różnią się znacząco ceną? Choć może to budzić zdziwienie, zwykle nie świadczy to o ich jakości.
Aby zapewnić Ci jak najszerszy wybór, współpracujemy z wieloma sprawdzonymi dostawcami – stąd wahania cen wynikające z tego, że niektórzy dostawcy oferują inne ceny.
Jeżeli dostrzeżesz dużą rozbieżność cenową w diamentach o zbliżonych parametrach, warto zweryfikować ich certyfikaty. Laboratoria o ugruntowanej renomie często wyceniają swoje kamienie wyżej.
Jakość i Gwarancje
Zapewniamy gwarancje certyfikatów diamentów i dożywotnią gwarancję na całą biżuterię. Każdy diamant jest dostarczany z oryginalną certyfikacją, a my gwarantujemy jakość naszego rzemiosła.
Nasza dożywotnia gwarancja obejmuje defekty produkcyjne lub problemy z oprawą . Nie obejmuje normalnego zużycia ani uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem.
W określonych warunkach możliwe są wymiany. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby omówić opcje wymiany w zależności od twojej sytuacji.
Każdy diamant jest dostarczany z certyfikatem od renomowanego instytutu gemologicznego. Możesz zweryfikować autentyczność certyfikatu na stronie internetowej wystawiającej go instytucji.
Każdy pierścionek przechodzi rygorystyczną kontrolę jakości przez naszych ekspertów przed wysyłką. Sprawdzamy: bezpieczeństwo osadzenia diamentu w oprawie, jakość wykończenia metalu, zgodność z zamówieniem, brak uszkodzeń mechanicznych, czystość i blask diamentu. Dodatkowo weryfikujemy zgodność certyfikatu z rzeczywistym diamentem. Tylko pierścionki spełniające nasze wszystkie standardy opuszczają naszą manofakturę.
Przy prawidłowym użytkowaniu i regularnej konserwacji, diamenty w naszych oprawach są bezpieczne przez dziesięciolecia. Używamy tylko sprawdzonych technik osadzania i najwyższej jakości metali. Zalecamy coroczną kontrolę u jubilera, aby sprawdzić stan krapek i oprawy. W ramach naszej dożywotniej gwarancji, bezpłatnie naprawiamy wszelkie defekty produkcyjne, w tym problemy z osadzeniem diamentu spowodowane wadami wykonania.
Renowujemy wyłącznie pierścionki marki Flinstone, aby zagwarantować im najwyższą jakość. Na życzenie klienta możemy – w wybranych przypadkach – odtworzyć pierścionek, wykorzystując diamenty z zabytkowych egzemplarzy. Przy drobnych pracach, takich jak ponowne platerowanie białego złota czy polerowanie, oferujemy kompleksowe czyszczenie i wykończenie w cenie 300 zł. Usługa jest dostępna wyłącznie dla klientów, którzy zakupili pierścionki Flinstone.
Białe złoto i platyna pod względem koloru są niemal identyczne – oba zachwycają intensywnym blaskiem. Różnica tkwi jednak w ich składzie. Złoto ma naturalnie żółtą barwę, dlatego by uzyskać biały odcień, musi zostać stopione z metalami takimi jak srebro, cynk czy nikiel, a następnie pokryte cienką warstwą rodu. Platyna natomiast jest od razu biała i nie wymaga dodatkowego pokrycia. Ponadto białe złoto, jako lżejsze, w związku z czym jest bardziej przystępne cenowo.
Oba metale cechują się dużą trwałością, choć platyna jest nieco twardsza i mniej podatna na odkształcenia. Z biegiem czasu powłoka rodu na białym złocie może się ścierać, co wymaga ponownego rodowania. Natomiast na platynie może pojawić się subtelna patyna – wszelkie nierówności usuwa nasza usługa Czyszczenie i Polerowanie (koszt 250 zł), przywracając jej pierwotny wygląd.
Wybór między białym złotem a platyną zależy od Twoich priorytetów: budżetu, wagi biżuterii, jej wytrzymałości czy konieczności okresowej pielęgnacji. Jeśli masz pytania, nasi eksperci chętnie doradzą – zapraszamy do kontaktu!
Zwroty
Oferujemy elastyczną politykę zwrotów dostosowaną do wartości zamówienia. Dla zamówień standardowych obowiązuje 30-dniowa gwarancja satysfakcji, podczas gdy dla zamówień o wysokiej wartości (powyżej 50 tysięcy) stosujemy 14-dniowy okres zwrotu. Pierścionek musi być w oryginalnym stanie, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. Koszty zwrotu pokrywamy my, zapewniając bezpieczną i ubezpieczoną przesyłkę zwrotną.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego pierścionka, zwrot pieniędzy jest realizowany w ciągu 7 dni roboczych. W niektórych przypadkach może to potrwać do 21 dni roboczych. Pieniądze są zwracane na tę samą kartę lub konto, z którego została dokonana płatność. W przypadku płatności przelewem, zwrot następuje na wskazane konto bankowe. Otrzymasz potwierdzenie e-mailem o zrealizowaniu zwrotu wraz z numerem transakcji dla twojego banku.
Oferujemy bezpłatną zmianę rozmiaru w ciągu 30 dni od zakupu, niezależnie od wartości zamówienia. Zmiana rozmiaru trwa 8-12 dni roboczych i jest wykonywana przez naszych rzemieślników. Pokrywamy koszty wysyłki w obie strony. Jeśli zmiana rozmiaru nie jest możliwa ze względu na konstrukcję oprawy, prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta.