Flinstone

1. Anulowanie Zamówienia
   dotyczącego Produktu personalizowanego po rozpoczęciu produkcji nie jest
   możliwe (art. 38 pkt 3 u.p.k. – rzecz wykonana według specyfikacji
   Konsumenta).
2. Przed rozpoczęciem produkcji – anulowanie możliwe po uzgodnieniu;
   Sprzedawca może potrącić uzasadnione koszty (np. zamówienie
   indywidualnego kamienia).
3. W przypadku Modelu katalogowego bez personalizacji – do czasu wysyłki
   Klient może odstąpić od Umowy na zasadach §15 (odstąpienie konsumenckie).
4. Sprzedawca może wstrzymać realizację w razie:

1. braku płatności/autoryzacji,
2. konieczności dodatkowej weryfikacji,
3. siły wyższej (zob. §20).

1. Resizing (zmiana rozmiaru):
2. bezpłatnie w terminie 30 dni od dostawy – w zakresie ± 3
   rozmiary,
3. po 30 dniach – opłata 300 zł brutto,
4. jeżeli wymagana zmiana przekracza ±3 rozmiary lub technologia/oprawa
   na to nie pozwala – może być konieczne wykonanie nowej szyny/oprawy, co
   wiąże się z dodatkowymi kosztami (wycena indywidualna).
5. Usługi serwisowe
   (orientacyjny cennik brutto):
6. czyszczenie ultradźwiękowe – 0 zł (wysyłka do serwisu na koszt
   Klienta),
7. polerowanie/kompleksowe czyszczenie – 300 zł,
8. rodowanie białego złota – 300 zł,
9. inne naprawy (np. korekta oprawy, kontrola łapek) – wg wyceny
   serwisu.
10. Szczegółowe zasady bezpieczeństwa noszenia i pielęgnacji (zalecenia):
    unikać silnych uderzeń, chemikaliów, prac fizycznych w pierścionku;
    rekomendowany przegląd co 12–24 miesiące.

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy o uprawnieniach
   konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach rozdziału
   5a ustawy o prawach konsumenta.
2. W razie stwierdzenia braku zgodności Konsument może żądać:

1. naprawy lub wymiany, a
   Sprzedawca dokonuje ich w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności
   i na własny koszt,
2. stosownego obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy – w
   przypadkach określonych ustawą (gdy naprawa/wymiana są niemożliwe,
   nadmiernie kosztowne, opóźnione lub bezskuteczne).
   
   
   
3. Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać na e-mail kontakt@flinstonediamonds.com
   lub pocztą na adres siedziby z §1. Sprzedawca może zorganizować odbiór na
   swój koszt po wstępnej weryfikacji.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od
   dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie
   reklamacji (w zakresie Konsumenta).
5. W przypadku uwzględnienia reklamacji – koszty transportu,
   naprawy/wymiany oraz materiałów ponosi Sprzedawca.
6. W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem – odpowiedzialność
   Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową może zostać
   ograniczona/wyłączona w dopuszczalnym prawem zakresie (art. 558 §1 k.c.).

1. Zwroty produktów (w przypadkach dopuszczalnych) muszą obejmować cały
   zestaw: Produkt, Certyfikat, pudełko, akcesoria. Brak elementu może
   skutkować odpowiednim potrąceniem.
2. Adres do zwrotów/reklamacji:
   Flinstone Diamonds Sp. z o.o., ul. Pl. Władysława Andersa 7, 61-894 Poznań
   (z dopiskiem „ZWROT/REKLAMACJA – sklep”).
3. Dla bezpieczeństwa zaleca się nie umieszczać na paczce słów
   „Diamonds/Diamenty”.

Flinstone
Diamonds Sp. z o.o.

ul. Pl. Władysława Andersa 7

61-894 Poznań, Polska

e-mail: kontakt@flinstonediamonds.com

tel. +48 787 518 455